Pelayanan Publik Merupakan Wujud Nyata Tugas Pemerintah Kepada Masyarakat Dan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Menjadi Alat Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Terhadap Pelayanan Publik.
Dasar Hukum Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Adalah PermenPANRB No. 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
| Nilai IKM | Mutu Pelayanan | Kinerja Pelayanan |
|---|---|---|
| 88,31 – 100,00 | A | Sangat Baik |
| 76,61 – 88,30 | B | Baik |
| 65,00 – 76,60 | C | Kurang Baik |
| < 65> | D | Tidak Baik |